sky cancelamento da assinatura

olá cancelei minha assinatura de 9 de novembro liguei pela manhã para fazer um cancelamento, passei mais de 40 minutos falado com atendente com a senhora bruna. fiz um procedimento legal pra fazer um cancelamento depois d isso tudo a bruna falou q tinha cancelando.. e hoje veio a fatura d meu cartão cobrando a mensalidade de novembro, sendo assim talvez vai vir compra no mês de dezembro também. gostaria de falar que vou entra com uma ação na justiça contra a empresa na sky, contra dado morais. pesei que tinha cancelado no dia 9 de novembro, ai veio a surpresos na fatura do meu cartão de dezembro.
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